Antwoord op je vragen.

Je kunt betalen via iDEAL, Wero of Tikkie. Contant betalen kan alleen bij privélessen.

Nee. Je betaalt alleen voor de lessen. De proefles is gratis.

Heb je recht op een terugbetaling, bijvoorbeeld voor een vooruitbetaalde les die niet doorgaat? Dan heb je het geld binnen een week terug.

Neem contact met ons op via e-mail of WhatsApp. Lessen die al zijn ingepland, rekenen we af volgens de afmeldregels hieronder.

Gezinnen met een laag inkomen kunnen mogelijk een vergoeding krijgen, bijvoorbeeld via Stichting Leergeld Amsterdam. Lees meer op onze pagina Vergoeding.

Meld dit minimaal 24 uur van tevoren. Bij een tijdige afmelding brengen we de les niet in rekening of plannen we in overleg een inhaalmoment.

Meld je korter dan 24 uur van tevoren af, dan zijn we helaas genoodzaakt de les wel te rekenen.

Nee, tenzij ouders of leerling daar zelf om vragen. We werken met vaste begeleiders. Dat zorgt voor een vertrouwensband, en de docent houdt de voortgang van de leerling scherp in de gaten.

Een laptop, tablet of telefoon waarmee je kunt videobellen. We geven les via Google Meet of Microsoft Teams. De link krijg je altijd ruim voor de les via WhatsApp of e-mail.

We sturen het rooster via e-mail of WhatsApp naar ouder en leerling.

Al ons contact loopt via ons zakelijke e-mailadres info@focusbijlesinstituut.nl of via WhatsApp (+31 6 00 00 00 00).

We geven alleen gericht oefenmateriaal mee als uit de les blijkt dat dit echt nodig is om een specifiek onderdeel onder de knie te krijgen. Zelfstandig werken doen we alleen op verzoek van de ouder of leerling.

Onze focus ligt op actieve bijles: veel aandacht, uitleg en samen oefenen. Wil je liever dat je kind onder toezicht zelfstandig aan het huiswerk werkt? Dat doen we alleen als de ouder of leerling dit vooraf of tijdens de les uitdrukkelijk voorstelt.

Iedere maand kan er een driehoeksgesprek plaatsvinden tussen ouder, docent en leerling. Zo weet je precies waar we aan gewerkt hebben, wat goed gaat en waar we de volgende keer de focus op leggen. Geen verrassingen achteraf.

Wil je vaker iets horen? Dan sturen we op verzoek wekelijks een korte update over de voortgang.

Bij privéles mag de leerling na iedere les tot 4 vragen stellen via WhatsApp of e-mail. Dat kost niets extra.

Een transcriptie is een geschreven verslag van wat er in een online les gezegd is. We gebruiken die alleen voor feedback, kwaliteitscontrole en de veiligheid van leerlingen. We doen dit alleen met uitdrukkelijke toestemming. Lees precies hoe het werkt.

Iedere docent doorloopt ons selectieproces: controle van cv en diploma's, een gesprek, een proefles, identiteitscontrole en een VOG. Meer over onze docenten.